Política de privacidad y cookies

Para brindar nuestros servicios, se necesitará recopilar y usar datos personales de los usuarios. Por lo expuesto, a continuación, se indican las políticas de Cotifast:

a) Declaración

Cotifast se preocupa por la protección de datos de carácter personal del Usuario. Su derecho para tomar decisiones informadas respecto al uso de su información es muy importante para Cotifast. Esta política de privacidad explica la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación y protección de datos personales.

El Usuario garantiza y responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados. Cotifast no se responsabiliza por la certeza de los datos provistos por el Usuario.

Cotifast se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la veracidad de éstos, así como, a utilizar diversos medios para identificar al Usuario y revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada.

Cotifast podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario autoriza expresamente a Cotifast. La información que se obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

El usuario podrá siempre solicitar a Cotifast la actualización, modificación, rectificación y/o cancelación de sus datos personales y el ejercicio de los demás derechos que contempla la Ley. Lo anterior mediante el procedimiento indicado en la presente política.

b) Consentimiento Expreso

Los titulares de los datos personales autorizan a Cotifast para dar tratamiento de sus datos personales en las condiciones previstas en la presente política de privacidad.

i) Los Usuarios consienten expresamente que la información proporcionada, al tiempo de emplear el Portal, sea tratada y comunicada por Cotifast a las Compañías, junto con la demás información que se señala en la presente cláusula de Política de Privacidad, con el objeto que el Usuario pueda ser contactado por las éstas, concretando la solicitud y la contratación de los servicios cotizados, en caso de ser redireccionados al sitio web de éstas. Cabe señalar, que este contacto también podrá ser gestionado por Cotifast, para lo cual el usuario consiente expresamente al respecto.

ii) Asimismo, el Usuario autoriza a Cotifast para que lo contacten, a través de cualquiera de los medios señalados por el Usuario al momento de ingresar sus datos al Portal o por cualquier otro, a efectos de: (i) asesorarlo y orientarlo en la cotización de los productos, (ii) encuestarlo sobre la calidad del Servicio, (iii) vericar la efectividad de la contratación del producto seleccionado y (iv) otros nes pertinentes y relacionados.

iii) En caso que el Usuario tenga la intención de cotizar un crédito e ingrese al Portal para hacer uso de los Servicios, éste consiente expresamente a Cotifast para que pueda solicitar y recibir información de las personas naturales o jurídicas que realizan directamente el tratamiento, comunicación y comercialización de los datos de obligaciones económicas, en conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y con pleno respeto a los derechos de los titulares de los datos. Asimismo, los usuarios autorizan expresamente a Cotifast para comunicar la información sobre los datos de carácter personal del usuario a las entidades que participan de la evaluación de riesgo comercial para el proceso de crédito y sólo con ese fin.

c) Recolección y Tratamiento de Datos Personales

El tipo de información que recopilamos dependerá del tipo de producto que nuestros usuarios coticen. Algunos datos que pueden ser solicitados son:
Nombre Completo
RUT
Fecha de Nacimiento
Estado civil
Género
Dirección Completa
Correo electrónico
Celular
Datos Bancarios

¿Por qué recolectamos estos datos?

Solicitamos los datos señalados con el objeto de entregar cotizaciones acordes al Usuario, ya que el precio dependerá de múltiples variables.

d) Almacenamiento Automático

Cotifast almacena automáticamente los datos del Usuario, por ejemplo, cuando se contacta ya sea personalmente o respondiendo a preguntas por correo electrónico, Whatsapp, a través del chat del Portal y por teléfono.

Asimismo, Cotifast puede recolectar información cuando el Usuario visita el Portal. Esta información puede ser la dirección IP del computador, la información sobre el sistema operativo y navegador utilizado, el sitio desde el cual el Usuario llegó al Portal o la hora y fecha de su visita y actividad, con nes de administración y seguridad del sistema, para lo cual el usuario autoriza expresamente a Cotifast para proceder de la forma indicada.

Por otra parte, el Portal utiliza Google Analytics (en adelante “Google Analytics”), que es un servicio de analítica web provisto por Google. Esta herramienta utiliza “cookies”, archivos que se almacenan en el navegador del Usuario para recopilar informació general de su manera de usar el Portal: páginas que visita, tiempo que permanece en el Portal, edad, género, etc.

La información generada por las mencionadas cookies sobre el comportamiento del Usuario, así como sus direcciones IP, es transmitida por el navegador hacia los servidores de Google en EE.UU. y otros países. En nombre de Cotifast, Google utilizará esta información con el propósito de generar reportes sobre la actividad que ocurre en el Portal, ofreciendo además servicios adicionales para el comportamiento de los usuarios.

Las direcciones IP recopiladas por Google Analytics no serán asociadas con otra información que Google pueda tener almacenada en otros servicios. Toda información recopilada es general y no permite llevar a cabo una identificación personal del Usuario.

Si el Usuario lo desea, puede eliminar el uso de cookies de almacenamiento de información de manera voluntaria, en cualquier momento, a través de la configuración en su navegador. Debe tener en cuenta que esto podría provocar que el Portal no funcione en todo su potencial.

Por lo expuesto, el Usuario acepta y autoriza que Cotifast utilice un sistema de seguimiento mediante el uso de cookies.

Adicionalmente, el Usuario podrá detener la transmisión de información a través de cookies, descargando e instalando Google Analytics Opt-out Browser Add-on (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

e) Finalidad del Tratamiento de Datos Personales.

Los datos personales del Usuario serán usados con las siguientes finalidades:

Comunicación a las Compañías para concretar el proceso de compra.

Contactar al Usuario con el n de informarle por distintos medios (correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto) los servicios y productos que Cotifast considera pueden ser de interés del Usuario.

Realizar muestras de marketing y de comportamiento de los Usuarios, de forma interna dentro de Cotifast.

Envío de correos electrónicos publicitarios o informativos.

Realización de encuestas sobre satisfacción en los servicios prestados, pudiendo publicarse los resultados en el portal web de Cotifast. Lo anterior de acuerdo con las presentes políticas de privacidad conservando el usuario el derecho a poder oponerse a la utilización de sus datos personales para fines de publicidad.

f) Responsable de la Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

El área responsable ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y/o revocar la autorización, será el área de Atención al Cliente.

Los datos de contacto son:

Correo electrónico: contacto@cotifast.net

g) Procedimientos para Ejercer sus Derechos

El Usuario puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, así como revocar la autorización, escribiendo a contacto@cotifast.net, indicando su petición. Para estos efectos se seguirá el procedimiento señalado en los literales siguientes.

h) Procedimiento para Presentar Consultas

Los titulares, las personas autorizadas o causahabientes podrán consultar su información personal que repose en nuestras bases de datos, caso en el cual les suministraremos la información solicitada, previa verificación de la legitimación para presentar dicha solicitud. La consulta será atendida en un término máximo de dos (2) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora, señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

I) Procedimiento para Presentar Reclamos

Si los titulares, las personas autorizadas o los causahabientes consideran que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la regulación vigente, podrán presentar un reclamo ante nosotros, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

Su reclamo deberá formularse mediante solicitud dirigida a Cotifast, con su identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, su dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, lo requeriremos dentro de los dos (2) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos treinta (30) días corridos desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la información requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo.

En caso de que no seamos competentes para resolver su reclamo, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles y se le informará oportunamente.

De ser procedente, una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

j) Almacenamiento y Comunicación de Datos Personales

Los datos personales de nuestros Usuarios son almacenados en servidores de Estados Unidos, de alto nivel de seguridad, desde los cuales los datos son descargados a Uruguay, lo que el Usuario declara conocer, aceptar y autorizar.

Cotifast no vende ni transfiere ni cede los datos personales de los Usuarios. Los datos de los Usuarios solo son comunicados a empresas del grupo Cotifast, con el exclusivo fin de efectuar análisis comerciales internos. Cotifast, en cumplimiento con la legislación aplicable, como en el caso del cumplimiento de resoluciones u órdenes emanadas de autoridad judicial o administrativa, comunicará datos personales.

Es importante destacar que Cotifast, comunicará a las Compañías, la información necesaria a efectos de obtener las cotizaciones solicitadas por los Usuarios. En el caso de que el producto requiera compartir datos con empresas terceras, Cotifast solicitará a las Compañías que mantengan la información de los Usuarios en forma condicional y que la misma no sea utilizada para otros propósitos ni fines. Cotifast no es responsable por la información adicional que el Usuario provea directamente a las Compañías. Se sugiere que antes de entregar cualquier información, el Usuario se familiarice con las prácticas de protección de datos de las Compañías.

Cotifast podrá contratar con terceros la prestación de ciertos servicios, por ejemplo y sin que el siguiente enunciado pueda ser considerado de manera taxativa, para el análisis y estudio de datos, lo que se hará siempre sobre la base de datos anonimizados. En tales circunstancias, Cotifast comunicará la información a tales prestadores, quienes deberán dar cumplimiento a medidas apropiadas de seguridad, con el objeto de proteger la información de nuestros Usuarios.

Cotifast web utiliza cookies. Mediante el uso de este sitio web, usted autoriza a Cotifast el uso de cookies de conformidad con los términos de esta política. Las cookies son archivos enviados por los servidores web a los navegadores web, y almacenados en el sistema del usuario. La información se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Esto permite a un servidor web identificar y realizar un seguimiento de los navegadores web. Las cookies se borran de su computadora usted o el navegador las elimine, o hasta que lleguen a su fecha de caducidad.

Cotifast utiliza Google Analytics y en algunas páginas la API de Google AMP Client ID. Ambos componentes permiten la recopilación y el intercambio de información (incluidos los datos personales) con Google para su uso posterior, con la finalidad de poder optimizar el Portal llevando un correcto y adecuado registro de los Usuarios que visitan y navegan en nuestro servidor. El Usuario autoriza a Cotifast para compartir la información personal que se almacena con la finalidad anterior.

Para obtener información específica sobre el uso que Google hace de estos datos y cómo controlarlo, consulte la Política de Privacidad de Google:

http://www.google.com/privacypolicy.html